CURSOS - IPED [ Comunicação, marketing e vendas ]

Curso de Atendimento ao Cliente

Objetivo: Aborda técnicas básicas de atendimento, fidelização, como saber das necessidades do seu cliente e muito mais, para garantir a satisfação total do cliente e também saber lidar em situações positivas e negativas.

Curso de Benchmarking

Objetivo: Você aprende a coleta de informações, formação da equipe, implantação e implementação, plano de ações e muito mais.

Curso de Como Melhorar o Relacionamento Interpessoal

Objetivo: Você aprende O que é marketing pessoal? , Relações interpessoais no trabalho, Competência, Processo de criação de imagem, A importância do feedback, Como você se vê? , Autoimagem e autoestima, Raio x da autoimagem, A primeira impressão, A roupa certa para cada ocasião, Como tratar as pessoas, Comunique-se, O processo de comunicação , Amplie seu vocabulário, Comunicação Assertiva, Dicas de assertividade, Regras para bem viver, Bomba relógio do comportamento, Medo de se expor ao falar em público, Medo de falar em público, Ouvir para falar bem, O corpo fala, Sua performance, Mantenha-se visível, O que é networking, Construindo seu networking, Inteligência Emocional e seus Conceitos, Inteligência Emocional e a Vida Cotidiana, Inteligência Emocional no Trabalho, Tristeza e Raiva, Inteligência Emocional e a Tomada de Decisões e Conexão entre Razão e Emoção.

Curso de Como usar o Canvas para Planejar

Objetivo: Ensina sobre conceitos de modelos de negócio, sobre a metodologia do quadro Canvas, sobre soluções inovadoras e transformadoras, como aplicar na prática todo conhecimento adquirido e muito mais.

Curso de Comunicação Assertiva na Prática

Objetivo: Aborda técnicas de comunicação, comunicação verbal e não verbal, e-learning, EAD, assertividade na palma das mãos, o passo para você iniciar a ser um comunicador assertivo, melhorar sua comunicação e mudar sua vida através da felicidade profissional.

Curso de Comunicação para Vendas

Objetivo: Você aprende diversas técnicas de comunicação de vendas, como por exemplo: técnica de persuasão, como ser um vendedor profissional, de como agregar valor à objetos, poder de argumentação através do estudo de produtos e muito mais.

Curso de Construção de Marcas

Objetivo: Explica sobre a importância de se ter uma marca, missão, visão e valores, vamos falar ainda sobre „o que é branding e descataremos cases de grandes marcas brasileiras e traremos ainda várias dicas interessantes e importantes para que você tenha sucesso com a sua pequena, média ou grande empresa.

Curso de Construindo o Sucesso Através da Imagem

Objetivo: Ensina a desenvolver uma marca pessoal positiva para obter sucesso pessoal e profissional. Utilizar as mídias sociais para propagar e fortalecer esta marca. Conhecer os quatro pilares de sustentação da imagem e saber como desenvolvê-los. Aproveitar o feedback para implementar mudanças estratégias na sua carreira e muito mais.

Curso de Design de Serviço: A Experiência do Cliente

Objetivo: Ensina a como estruturar um projeto de design de serviço, como executar pesquisa de campo, como gerar novas ideias, entregar uma nova jornada de experiência do cliente e muito mais.

Curso de E-commerce

Objetivo: Explica sobre o e-commerce utilizando a metodologia dos 9 pilares, passando desde o planejamento até o marketing.

Curso de Entendendo o novo consumidor

Objetivo: Explica como identificar a geração Z, quem é essa geração, os canais de comunicação que sua empresa pode utilizar, métricas, mídias sociais e muito mais!

Curso de Estratégias de Negociação

Objetivo: Apresenta as etapas de negociação do início ao fim, da etapa de prospecção ao fechamento, mapeamento e superação de expectativas, gestão de conflitos e muito mais.

Curso de Etiqueta e Marketing Pessoal

Objetivo: Aborda O que é marketing, O que é marketing pessoal? , Marketing pessoal e estratégia , Processo de criação de imagem, Como você se vê? , Autoimagem e autoestima, Raio x da autoimagem, Os 4 pilares da imagem, O equilíbrio dos 4 pilares, Você é aquilo que veste, Descubra seu estilo, A roupa certa para cada ocasião, Tipos de trajes, Dicas para acertar, Como tratar as pessoas, Regras para bem viver, Etiqueta corporativa, Etiquetas do dia a dia, Expectativas e resultados, Sua performance, Mantenha-se visível, Sua imagem na rede, O que não fazer, O que fazer, O que é networking, Construindo seu networking, Dicas práticas, O que é branding, Marca pessoal, Fortaleça sua marca e Posicionamento profissional .

Curso de Facebook para Negócios

Objetivo: Explica como funciona o Facebook para empresas e como empresas e profissionais liberais podem se beneficiar com a rede social. Além disso, você vai aprender o passo a passo de como criar uma fanpage, como gerenciá-la, como interagir com seu público, como produzir conteúdo de qualidade e muito mais.

Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente

Objetivo: Explica sobre o comportamento do consumidor, qualidade no atendimento, CRM e algumas estratégias competitivas.

Curso de Gestão em Call Center

Objetivo: Ensina Comunicando como fazer o trabalho, Comunicar papéis e responsabilidades, Gestão de conflitos e concessões, Essencial nos conflitos - 4 comportamentos, Requisitos para resolver conflitos, Habilidade de gerir conflitos, Como avaliar as competências, Funções de gestão para eficiência, Definindo os objetivos da equipe, Estabelecendo prazos, Conhecendo seu Cliente, Abordagem e Métodos de Atendimento, Comunicação verbal e não verbal, Comunicação assertiva e barreiras, Técnicas de Feedback, Atendimento com qualidade, Postura no atendimento, Competências do profissional de atendimento, Postura profissional e imagem profissional, O que fazer antes de entrar em contato com o cliente?, Desafios – Lindando com clientes difíceis, E quando tudo dá errado?, Saber ouvir o cliente, Técnicas de persuasão, Vender não é dom é Poder de Argumentação, Os Desafios do Ambiente de Vendas, Comunicação e Vendas, Importância da pesquisa de satisfação e Como Construir uma Carreira de Sucesso.

Curso de Google AdWords

Objetivo: Aborda o passo a passo da criação de anúncios, campanhas, extensões, grupos de anúncio, páginas de destino, palavras-chave, mercado de trabalho e várias outras dicas interessantes e importantes para que você tenha sucesso na divulgação de seu produto ou serviço e em sua carreira profissional.

Curso de Inteligência de Mercado

Objetivo: Aborda conceitos de uma vertente mais estratégica do marketing chamado de inteligência de mercado. Você verá o passo-a-passo das etapas de mapeamento de mercado, análise e visualização de informações, a importância da entrega. Além de dicas de sucesso para sua empresa.

Curso de Marketing de Conteúdo

Objetivo: Explica como monitorar os resultados do marketing de conteúdo, como utilizar as plataformas de automação e muito mais.

Curso de Marketing Diferencial Competitivo

Objetivo: Você aprenderá as principais técnicas de comunicação, construção de marcas de valor, marketing eletrônico, estratégias competitivas e muito mais.

Curso de Marketing digital

Objetivo: Você aprende como criar uma conta de alta performance no Google Adwords, como criar anúncios no Instagram, como fazer posts que engajem no Facebook, como fazer vídeos atraentes no Youtube e muito mais.

Curso de Marketing e o Mundo Globalizado

Objetivo: Aborda O marketing nos dias atuais , O que é marketing pessoal? , Quem é o seu cliente?, O que o cliente procura? , O que é valor para o cliente? , Qualidade e valor para o cliente, Conhecendo o seu cliente no ambiente digital, O que é marketing digital? , Planejamento de marketing, Comunicação de marketing , O que é comunicação eficiente? , Objetivos da comunicação , O Cliente e as Mídias Sociais, O cliente no mundo virtual , Comunicação de Marketing e Mix de Comunicação, Premissas de um bom profissional de marketing , Marketing pessoal e estratégia , Ações digitais e comunicação, Atuação em Mercados Internacionais, Negócio digital: sua marca online, O novo consumidor e as mídias sociais, Como a Internet pode ajudar?, Google Adwords, Marketing digital no Google, O que é SEO?, Como fazer Linkbuilding, Escolhendo seu "nicho" e "personas", Ações e estratégias de merchandising, O consumidor conectado, Análise Estratégica, A Interface Marketing + Vendas , Construção da sua marca pessoal, Comunique-se, Construindo seu networking e Posicionamento profissional .

Curso de Marketing Estratégico

Objetivo: Explica sobre os conceitos e objetivos do marketing, as estratégias competitivas e o marketing no contexto empresarial. Além disso, você aprenderá a importância da gestão da marca e aspectos relacionados ao consumidor.

Curso de Marketing Internacional

Objetivo: Apresenta sobre Marketing Internacional. o que é marketing, marketing mix, análise estratégica, segmentação de mercado e posicionamento. Além disso, também irá conferir o que é análise estratégica, marca, canais de distribuição, aliança estratégica , posicionamento estratégico internacional e muito mais.

Curso de Marketing para Varejo

Objetivo: Aborda apresentar conceitos desde a construção da estratégia de marca, ferramentas de gestão, a importância da história da marca e muitos exemplos de pequenas e grandes empresas e muito mais.

Curso de Marketing Pessoal

Objetivo: Apresenta sobre trabalhar a sua imagem, como melhorar a sua linguagem corporal e as técnicas de oratória.

Curso de Merchandising na Prática

Objetivo: Ensina a história do merchandising, os tipos de merchandising, a importância dos profissionais nessa área, materiais profissionais e como fazer um bom merchandising.

Curso de Pesquisa de Mercado e Analise

Objetivo: Aborda a importância da pesquisa de mercado, as etapas de um projeto de pesquisa, a identificação do problema ou situação e os tipos de pesquisas que existem. Tudo isso de forma simples e objetiva.

Curso de Prospecção de Clientes

Objetivo: Aborda as etapas da prospecção como: o entendimento dos tipos de cliente, o comportamento do cliente, venda pessoal e muito mais!

Curso de Publicidade

Objetivo: Ensina conceitos sobre a Publicidade, estratégia, ação psicológica, além de dicas de como criar um Slogan e um anúncio de forma simples e objetiva.

Curso de Redação Empresarial

Objetivo: Você aprende diversas técnicas e conceitos que são aplicados redação empresarial, verificaremos o perigo de uma linguagem prolixa, além de estudarmos um pequeno dicionário do mundo corporativo e muito mais.

Curso de Satisfação de Clientes

Objetivo: Ensina O que é ser Cliente, Conhecendo seu Cliente, Tipos de clientes, Entendendo a Necessidade do seu Cliente, Papel do cliente, O Cliente e as Mídias Sociais, Como Fidelizar seus Clientes, Como funciona a mente do cliente?, Transparência e seu Cliente andam Juntos, A sua marca, O que é consumidor apaixonado?, Como a Internet pode ajudar?, O que é venda?, O que é marketing?, Marketing como ferramenta de prospecção, Processo de decisão de compra, Você Pensa com qual Bolso pra Vender?, A importância do preço na hora da venda, O Cliente quer Comprar um Sonho, Padrões psicológicos de comportamento de compra, Agregando valor ao consumidor, Desenvolver vínculos com clientes, Necessidade de retenção de clientes, Saber ouvir o cliente, Importância da pesquisa de satisfação e Criando um formulário de pesquisa de satisfação.

Curso de Técnicas de Negociação

Objetivo: Você aprende sobre a emoção e racionalidade em negociações, a postura do negociador, apresentação pessoal e importantes conceitos em gestão de negócios e negociação.

Curso de Técnicas de Vendas

Objetivo: Você aprende sobre as etapas do planejamento de uma venda de sucesso, quais são as principais fases e estilos de negociação, como se comunicar de forma eficiente com seu público-alvo, como construir a marca pessoal em vendas e muito mais.

Curso de Telefonista e Recepcionista

Objetivo: Aborda sobre lidar com clientes difíceis, recepcionar com elegância, técnicas de atendimento e muito mais.

Curso de Telemarketing

Objetivo: Apresenta sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Curso de Administração Estratégica

Objetivo: Você aprende sobre o planejamento e implementação de estratégias com foco nos interesses da empresa. Além disso, aprenda métodos, sistemas e processos de gestão. E estude como promover melhorias com as mudanças.

Curso de Auditoria Contábil

Objetivo: Apresenta sobre as qualidades e o perfil de um auditor, além dos procedimentos gerais de auditoria. Ainda será abordada a diferença entre Auditor e Auditado, maneiras de elaborar estratégias e os riscos de um negócio.

Curso de Avaliação de Imóveis

Objetivo: Explica sobre a diferença entre valor e preço, as metodologias e a composição de um laudo de avaliação. Você aprenderá também como é o funcionamento do mercado imobiliário e o cálculo de estimativa de terrenos.

Curso de Bolo 3D

Objetivo: Você aprende a fazer técnicas de corte, montagem e decoração de bolos 3D. Além disso, você vai aprender como fazer cinco tipos de bolos 3D: O bolo joaninha, bolo biqíni, bolo barriga de grávida e o bolo fusca. E, veremos ainda, dicas de como conservar e transportar o bolo para seu cliente.

Curso de Coaching na Prática

Objetivo: Ensina sobre o coaching, ajudando a você definir as suas metas, elaborar estratégias e a usar algumas ferramentas como: modelo G.R.O.W, matriz de gestão da mudança, planejamento estratégico semanal, valores, perguntas poderosas, meta S.M.A.R.T e muitas outras.

Curso de como criar uma Loja Virtual com Wordpress

Objetivo: Explica todos os pontos mais importantes para a criação de uma loja virtual utilizando o wordpress. Nele você vai aprender a manipular todas as ferramentas do wordpress, como as configurações de cada página, das mídias, da privacidade e muitas outras. Verá também os principais plugins utilizados nas lojas virtuais, como categorizar e expor seus produtos, e ainda como acrescentar diferentes formas de pagamentos.

Curso de Como elaborar contratos

Objetivo: Ensina sobre as concepções de contrato, a sua natureza jurídica e os tipos de interpretação. Além disso, você aprenderá como ocorre o contrato de compra e venda, de troca, de locação e de prestação de serviços.

Curso de Como falar em público

Objetivo: Apresenta a estruturar o material da sua apresentação e do seu conteúdo, a postura do orador, cuidados com a voz, falar de improviso e muito mais.

Curso de Como iniciar seu próprio negócio

Objetivo: Ensina sobre os nichos de mercado e as oportunidades de negócio. Além disso, serão abordadas as causas de insucesso nos negócios, aspectos sobre a gestão de pessoas, fluxo de caixa e o relacionamento com clientes.

Curso de Como ser um Youtuber

Objetivo: Você aprende técnicas de como ser um Youtuber, como: editar, monitorar seu vídeo, captar o áudio sem eco, todo esquema de iluminação, network, colaboração, como monitorar seu´público e muito mais.

Curso de Comportamento e comunic. em eventos

Objetivo: Explica sobre a organização de um evento, entender a organização estrutural, social e terceirizada, além de compreender a etiqueta social e empresarial.

Curso de Decoração

Objetivo: Apresenta sobre a decoração em festas de aniversários, debutantes e casamentos. Você aprenderá como organizar os convites, o local da festa e descobrirá como usar a sustentabilidade a favor da sua decoração.

Curso de Empreendedorismo

Objetivo: Ensina sobre o conceito de empreendedorismo, constituição da empresa, análise da concorrência, fluxo de caixa e objetivos de mercado.

Curso de Etiqueta

Objetivo: Ensina sobre a origem da etiqueta, o marketing pessoal, o uso dos copos de bebidas e talheres e como comer determinados tipos de alimentos.

Curso de Gestão de Bares e Restaurantes

Objetivo: Apresenta sobre como montar, administrar e divulgar um bar ou restaurante, entender o funcionamento do estabelecimento e como se dá o atendimento ao cliente.

Curso de Gestão de Compras

Objetivo: Você aprende etapas de compras, como realizar uma solicitação de compras, monitoramento de fornecedores entre outros assuntos.

Curso de Gestão de Pessoas nas organizações

Objetivo: Apresenta sobre gestão estratégica de pessoas, recrutamento e seleção, clima organizacional, motivação e trabalho de equipe.

Curso de Identidade Visual

Objetivo: Aborda todos os pontos mais importantes para o desenvolvimento de uma identidade visual objetiva e focada num posicionamento correto e de destaque no mercado. E neste curso você vai ver a maneira correta de elaborar uma identidade visual de qualidade para atingir esse objeto. Entenderá desde os pontos mais básicos como a importância da logo, a preocupação com a escolha de cores e fontes, até a montagem completa de todas as partes de um manual de identidade visual completo, como por exemplo, a criação de uma logo e uma assinatura de qualidade, a formatação de cartões de visita, papéis timbrados, fachadas e plotanges, crachás, uniformes e muito mais!.

Curso de Inglês para Atendimento

Objetivo: Ensina conhecimento de nível básico e intermediário para quem quer aprender inglês voltado exclusivamente para atendimento, tais como situações comuns do dia-a-dia e do trabalho.

Curso de Marketing na Gestão Empresarial

Objetivo: Explica abordar sobre o Marketing na Gestão Empresarial. Você vai aprender sobre a História do Marketing, assim como Peter Drucker conhecido como o pai do marketing, conhecerá os pilares para identificação da estratégia e também a diferença entre produtos e serviços e também conhecerá alguns casos de sucesso de empresas que utilizaram um plano de inteligência de mercado.

Curso de Marketing para Fotógrafos

Objetivo: Ensina conceitos básicos de marketing e as ferramentas que possuímos para colocar em prática e desenvolver uma carreira.

Curso de Motivação e Produtividade

Objetivo: Explica sobre o desafio da motivação, a teoria da liderança, bem como o ciclo motivacional e clima organizacional.

Curso de Organização de Eventos

Objetivo: Você aprende sobre como produzir, classificar e organizar um evento, mostrar como acontece o planejamento estratégico, apresentar a importância da recepcionista e ainda, o gerenciamento de uma equipe.

Curso de Plano de Negócios

Objetivo: Apresenta sobre como elaborar a apresentação do seu negócio em todos os aspectos desde as atividades, mercado, financiamento, recursos, fluxo de caixa e lucro, com vista à obtenção de novas possibilidades de financiamento.

Curso de Produtividade

Objetivo: Aborda como planejar a sua produtividade, liderança de resultado, gestão do tempo, equipes produtivas e muito mais.

Curso de Storytelling

Objetivo: Ensina a contar história de uma maneira relevante sendo muito utilizado nas empresas em apresentações e palestras

Curso de Sucesso em uma Entrevista de Emprego

Objetivo: Apresenta sobre a importância de um bom currículo, a vestimenta correta para a entrevista de emprego, a postura corporal e outros aspectos como os gestos, voz, dinâmicas de grupo e os tipos de entrevistas.

Curso de Teoria da Gestão de Conflitos

Objetivo: Explica a enfrentar uma situação da melhor maneira possível, independente do tipo de conflito. Seus temas estão baseados em definição e processo de conflito.